The course aims to teach students the primary tools and methods used to implement, monitor, control and sustain quality in organizations including continual improvement techciques.
Ön Koşullar
-
Eş Koşullar
-
Özel Koşullar
-
Öğretim Üyeleri
Dr. Öğr. Üyesi Kemal Özkan Yılmaz
Asistanlar
Ders Gün,Saat ve Yeri
Ders bu yarıyıl yapılmayacaktır.
Görüşme Saatleri ve Yeri
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
Lecturer presenataions
Case studies
Class discussion
Student presentations
Temel Kaynaklar
David L. Goetsch and Stanley Davis, “Quality Management for Organizational Excellence: Introduction to Total Quality”, 7th edition, Pearson, 2014
Suresh Patel, “The Global Quality Management System Improvement Through Systems Thinking”, CRC Press, 2016
John S. Oakland, “Total Quality Management and Operational Excellence Text with Cases”, Routledge, 2014
Diğer Kaynaklar
Other resources
Haftalık Ders Programı
Hafta
Dersin İçeriği
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1. Hafta
Introduction, Definition of Quality
Lecturer presentations, class discussion
2. Hafta
Quality and Global Competitiveness
Lecturer presentations, class discussion
3. Hafta
Quality Management and Total Quality Management
Lecturer presentations, class discussion
4. Hafta
Customer Satisfaction, Retention and Loyalty
Lecturer presentations, class discussion, case studies
5. Hafta
ISO Standards and Total Quality Management Relationship
Lecturer presentations, class discussion, case studies
6. Hafta
Total Quality Tools
Lecturer presentations, class discussion, case studies
7. Hafta
Problem Solving and Decision Making
Lecturer presentations, class discussion, case studies
8. Hafta
Mid-Term Exam
Mid-Term Exam
9. Hafta
Controlling Processes through Statistical Process Control
Lecturer presentations, class discussion, case studies
10. Hafta
Benchmarking and Continual Improvement Highlights
Lecturer presentations, class discussion, case studies
11. Hafta
Implementing Total Quality Management
Lecturer presentations, class discussion, case studies
12. Hafta
Case Studies and Best Practice Applications
Lecturer presentations, class discussion, case studies
13. Hafta
Student Presentations
Student presentations, class discussions
14. Hafta
Student Presentations
Student presentations, class discussions
15. Hafta
Final-exam
16. Hafta
Final-exam
17. Hafta
Final-exam
Değerlendirme Ölçütleri
Ölçüt Tipleri
Adet
Yüzdesi(%)
Ara sınav(lar)
1
30
Ödevler / Dönem Ödevi / Sunum
1
20
Derse Devam / Katılım
14
10
Final
1
40
ÖÇ-1
Identify concepts of quality management and improvement.
ÖÇ-2
Develop an understanding of the role of technology, managers, employees, and customers in developing a quality-based workplace
ÖÇ-3
Develop abilities to apply tools and techniques of Total Quality Improvement including, statistical process control, control charts, and quality function deployment techniques
ÖÇ-4
Demonstrate an ability to utilize data gathering and analysis tools as related to process control and process capability
ÖÇ-5
Identify current trends and benchmark organizations related to Quality Management.
ÖÇ-6
Understand the ethical issues as related to quality of services and products
Program Çıktıları
PÇ-1
Uluslararası Ticaret alanında teorik ve uygulamalı düzeyde ileri derecede bilgi sahibi olur ve bu bilgileri kullanır.
PÇ-2
Uluslararası Ticaret ve Ekonomi ile ilgili temel kavram, fikir ve verileri bilimsel yöntemlerle inceler, eleştirel ve analitik bakış açısı ile yorumlar ve ekonomik olay ve gelişmelerle ilişkilendirerek değerlendirir.
PÇ-3
Uluslararası Ticaret ile ilgili konularda düşünce, yorum ve değerlendirmelerini yazılı ve sözlü olarak aktarır.
PÇ-4
Güncel sorunları tanımlar, kanıtlara ve araştırmalara dayalı nitel ve nicel verilerle desteklenmiş çözüm önerileri geliştirir.
PÇ-5
Uluslararası Ticaret kavramı ile bağlantılı kamu kurumları ve özel sektör kuruluşlarının, nasıl işlediğini inceler ve bu alandaki süreklilikleri ve değişiklikleri değerlendirir.
PÇ-6
Yerel, bölgesel (örneğin Avrupa Birliği ve Orta Doğu) ve küresel gelişmeleri politik ekonomik açıdan tanımlar, takip eder ve bu gelişmeler arasında ilişki kurar.
PÇ-7
Uluslararası Ticaret ile ortak çalışma içerisinde olan disiplinlere (örneğin; iktisat, hukuk, finans, uluslararası işletme vb) ilişkin temel bilgilere sahip olur ve bu bilgileri rapor eder.
PÇ-8
Uluslararası Ticaret, Küreselleşme ve Finansman sistemleri ile ilgili İngilizce yayın ve araştırmaları izler ve meslektaşları ile uluslararası alanda iletişim kurar.
PÇ-9
İkinci bir dili (İngilizce, Rusça ya da Çince) orta düzeyde kullanır.
PÇ-10
Veri toplanması, yorumlanması ve duyurulması aşamalarında bilimsel ve etik değerlere sahip olur, yargılar ve değerlendirir.
