|
| Dersin Amacı |
Öğrencilerin gerek kişisel gerek profesyonel yaşamlarında iletişim becerilerini öğrenme, kullanma ve geliştirmelerini amaçlarken,
Önceliği emniyet ve güvenlik olan havacılık sektöründe iletişimin öneminin farkındalığında, Sivil Havacılık alanında bilgi sahibi olmayı, yolcu hizmetleri ve yolcuya yönelik her türlü hizmetin işleyişi hakkında bilgi sahibi olmayı, yolcularla ve tüm çalışanlarla etkin iletişim kurma yöntemlerini, dili ve beden dilini etkin kullanabilme becerilerini, olası sorunlara alternatif çözümler üretebilmeyi, problem çözme becerisi kazandırmayı amaçlar. |
| Ön Koşullar |
- |
| Eş Koşullar |
- |
| Özel Koşullar |
Dersin alınabilmesi için ön koşul yoktur. |
| Öğretim Üyeleri |
Öğr. Gör. Büşra Mertel Erbil |
| Asistanlar |
|
| Ders Gün,Saat ve Yeri |
Salı günü, saat 17:00-20:00, İncirli Yerleşkesi İncirli 3. Kat A Kor. Derslik 1 |
| Görüşme Saatleri ve Yeri |
Salı günü, saat 17:00-20:00, İncirli Yerleşkesi İncirli 3. Kat A Kor. Derslik 1 |
| Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
*Eğitim, ders içerikleri ve sektörel E-Webinarlar ile desteklenecektir. |
| Temel Kaynaklar |
- CCM ve CCTM |
| Diğer Kaynaklar |
- |
|
| Haftalık Ders Programı |
| Hafta |
Dersin İçeriği |
Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
| 1. Hafta |
Tanışma |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 2. Hafta |
İletişimin Önemi ve İletişim Becerisi |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 3. Hafta |
Etkili İletişim |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 4. Hafta |
Beden Dilinin İletişimdeki Yeri |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 5. Hafta |
Havacılıkta İletişim ve Havacılık Dili |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 6. Hafta |
Örnek Olay |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 7. Hafta |
Vize |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 8. Hafta |
Yolcu ile İletişim |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 9. Hafta |
Yolcuyu Anlamak |
Vize |
| 10. Hafta |
Yolcu İlişkileri Yönetiminin Önemi |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 11. Hafta |
Yolcu İlişkileri Yönetiminin Önemi |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 12. Hafta |
Örnek Olay |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 13. Hafta |
Örnek Olay |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 14. Hafta |
Havacılıkta İletişim ve Yolcu İlişkilerine Genel Bakış |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi |
| 15. Hafta |
Final Sınavı |
|
| 16. Hafta |
Final Sınavı |
|
| 17. Hafta |
Final Sınavı |
|
