Temel Kaynaklar |
- Toplam Kalite Yönetimi, Dr.AHMET YATKIN NOBEL YAYIN EVİ
- ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı, TSE
- Entegre Yönetim Sistemi, Metin Yurtsever Cinius Yayınları
- İşletme Yönetimi, Prf. Dr. Tamer Koçel Beta Basım Yayın
- The Deming Management Method, Mary Walton
- Out Of The Crisis, W. Edwards Deming, |