|
| Haftalık Ders Programı |
| Hafta |
Dersin İçeriği |
Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
| 1. Hafta |
Tüketici davranışına giriş |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 2. Hafta |
Tüketici davranış modeller |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 3. Hafta |
İhtiyaçlar ve tüketim |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 4. Hafta |
Motivasyon
kongre turizmine etkileri, Kongre ve toplantıların sınıflandırılması |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 5. Hafta |
Benlik ve kişilik |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 6. Hafta |
Algılama |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 7. Hafta |
Vize Haftası |
|
| 8. Hafta |
Öğrenme |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 9. Hafta |
İletişim ve tüketici davranışı
|
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 10. Hafta |
Tutumlar |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 11. Hafta |
Aile ve referans grupları |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 12. Hafta |
Kültür |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 13. Hafta |
Tüketici karar verme ve satın alma süreci |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 14. Hafta |
Satın alma sonrası davranışlar |
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yönetimi |
| 15. Hafta |
Final Haftası |
|
| 16. Hafta |
Final Haftası |
|
| 17. Hafta |
Final Haftası |
|
| ÖÇ-1 | Tüketici satın alma davranışlarını anlamak | | ÖÇ-2 | Tüketici davranış modelleri hakkında bilgi sahibi olmak | | ÖÇ-3 | Turizm sektöründe tüketici istek ve ihtiyaçlarını hakkında bilgi sahibi olmak | | ÖÇ-4 | Turizmde tüketici karar verme ve satın alma davranışları | | ÖÇ-5 | Satın alma sonrası deneyimler ve tekrar satın alma |
|
| Program Çıktıları |
| PÇ-1 | Konukla iletişim Sağlamak | | PÇ-2 | Mesleki yabancı dilde konaklama hizmetleri işlemlerinin yapılmasını ve konuklara bilgi verilmesini sağlamak | | PÇ-3 | İnsan kaynaklarını yönetmek, Mesleki eğitim tanıtmak, Otel işletmeciliği ilkelerini açıklamak | | PÇ-4 | Temel Seyahat-Turizm kavramlarını açıklamak turizmin ekonomiye etkisini tanıtmak | | PÇ-5 | Ön büro hizmetlerinin yürütülmesinde rehberlik yapmak, konuk giriş/çıkış işlemlerinin kontrolünü yapmak, Oda işlemlerini yürütmek, vardiya işlemlerini yürütmek, raporlama işlemlerini yürütmek | | PÇ-6 | Turizm Mevzuatı ile ilgili yükümlülükleri yerine getirmek, Bakanlıkla ilgili yazışmaları yapmak | | PÇ-7 | Kat hizmetlerinde işe hazırlık yapmak, kat kontrolü yapmak, kat hizmetlerinde temizlik işlemlerini yürütmek | | PÇ-8 | Türkiye'nin kıyı bölgelerini tanıtmak, Türkiye'nin iç bölgelerini tanıtmak | | PÇ-9 | Turizmde pazarlamayı kavratmak | | PÇ-10 | Kalite yönetim sistemlerini uygulamak, bilişim olanaklarını kullanarak kendini geliştirmek | | PÇ-11 | Acil durumlarda hastaya/yaralıya ilk yardım yapmak |
|
