Seyahat endüstrisindeki gelişmelere paralel olarak, tur operatörlüğü alanında ihtiyaç duyulan nitelikli işgücü açığının giderilmesine yönelik, akademik ve bilimsel esaslara dayalı bilgi, tutum ve davranışlarını çalışma hayatına taşıyacak insan gücü yetiştirilmesine katkı sağlamak.
Ön Koşullar
-
Eş Koşullar
-
Özel Koşullar
Dersin alınabilmesi için öğrenciden beklenen asgari yeterlilikler.(Örnekler: Yabancı dil seviyesi, derse devam, önceden edindiği kurumsal yeterlilikler vs. gibi)
Öğretim Üyeleri
DR. ÖĞR. ÜYESİ HİLAL GÜNDOĞAN
Asistanlar
-
Ders Gün,Saat ve Yeri
İncirli Yerleşkesi, Pazartesi, 16:00-17:50, 1B-05
Görüşme Saatleri ve Yeri
İncirli Yerleşkesi, Perşembe, 12:00-13:00, 4A-03
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
Ders notları, görsel ve işitsel anlatım ve soru-cevap yöntemi
Temel Kaynaklar
Suavi Ahipaşaoğlu, "Seyahat İşletmelerinde Tur Planlaması"
Diğer Kaynaklar
-
Haftalık Ders Programı
Hafta
Dersin İçeriği
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1. Hafta
Tur çeşitleri ve turlarda görev alan elemanlar
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
2. Hafta
Tur müşterileri ve davranış biçimleri
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
3. Hafta
Tur planlaması (ürün hazırlama) ve turistik ürünü oluşturan öğeler
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
4. Hafta
Destinasyon seçimi
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
5. Hafta
Tur operatörünün hizmet satın alma işlemleri
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
6. Hafta
Tur öğelerinin birleşmesi ve tur maliyetlerinin hesaplanması
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
7. Hafta
Tur planlama takvimi
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
8. Hafta
Vize
9. Hafta
Broşür ve katalog hazırlama,
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
10. Hafta
Tanıtım ve pazarlama
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
11. Hafta
Bağımsız turların gerçekleştirilmesi
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
12. Hafta
Yerel hizmet(ağırlamalı/hosted) turların gerçekleştirilmesi
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
13. Hafta
Yönetilen turların gerçekleştirilmesi
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
14. Hafta
Tur yönetim mesleğinde gelişmeler ve sorunları
Görsel ve İşitsel Anlatım. Soru Cevap Yöntemi
15. Hafta
Final Haftası
16. Hafta
Final Haftası
17. Hafta
Değerlendirme Ölçütleri
Ölçüt Tipleri
Adet
Yüzdesi(%)
Ödevler / Dönem Ödevi / Sunum
1
40
Final
1
60
ÖÇ-1
Tur planlaması nasıl hazırlamak
ÖÇ-2
Tur nasıl yönetilir
ÖÇ-3
Yapılan turda olası hataları yönetmek
ÖÇ-4
Planlanan turda olası personeli yönetmek
ÖÇ-5
Örnek tur hazırlayabilmek
Program Çıktıları
PÇ-1
Konukla iletişim Sağlamak
PÇ-2
Mesleki yabancı dilde konaklama hizmetleri işlemlerinin yapılmasını ve konuklara bilgi verilmesini sağlamak
PÇ-3
İnsan kaynaklarını yönetmek, Mesleki eğitim tanıtmak, Otel işletmeciliği ilkelerini açıklamak
PÇ-4
Temel Seyahat-Turizm kavramlarını açıklamak turizmin ekonomiye etkisini tanıtmak
PÇ-5
Ön büro hizmetlerinin yürütülmesinde rehberlik yapmak, konuk giriş/çıkış işlemlerinin kontrolünü yapmak, Oda işlemlerini yürütmek, vardiya işlemlerini yürütmek, raporlama işlemlerini yürütmek
PÇ-6
Turizm Mevzuatı ile ilgili yükümlülükleri yerine getirmek, Bakanlıkla ilgili yazışmaları yapmak
PÇ-7
Kat hizmetlerinde işe hazırlık yapmak, kat kontrolü yapmak, kat hizmetlerinde temizlik işlemlerini yürütmek
PÇ-8
Türkiye'nin kıyı bölgelerini tanıtmak, Türkiye'nin iç bölgelerini tanıtmak
PÇ-9
Turizmde pazarlamayı kavratmak
PÇ-10
Kalite yönetim sistemlerini uygulamak, bilişim olanaklarını kullanarak kendini geliştirmek
PÇ-11
Acil durumlarda hastaya/yaralıya ilk yardım yapmak
