|
| Haftalık Ders Programı |
| Hafta |
Dersin İçeriği |
Öğretim Yöntem ve Teknikleri |
| 1. Hafta |
Hizmet kavramı ve hizmet sektörünün önemi. |
Sunum ve uygulama |
| 2. Hafta |
Hizmetler ve hizmetlerin sınıflandırılması. |
Sunum ve uygulama |
| 3. Hafta |
Hizmet işletmeleri ve geleneksel pazarlama karması elemanları |
Sunum ve uygulama |
| 4. Hafta |
Hizmet pazarlamasında ürün |
Sunum ve uygulama |
| 5. Hafta |
Hizmet pazarlamasında dağıtım |
Sunum ve uygulama |
| 6. Hafta |
Hizmet pazarlamasında fiyat. |
Sunum ve uygulama |
| 7. Hafta |
Hizmet pazarlamasında tutundurma |
Sunum ve uygulama |
| 8. Hafta |
Hizmet sektöründe reklam,satış tutundurma, halkla ilişkiler, kişisel satış ve doğrudan pazarlama. |
Sunum ve uygulama |
| 9. Hafta |
Hizmet pazarlaması ve personel |
Sunum ve uygulama |
| 10. Hafta |
Hizmet ve müşteri, |
Sunum ve uygulama |
| 11. Hafta |
Hizmet pazarlaması ve fiziksel kanıtlar |
Sunum ve uygulama |
| 12. Hafta |
Hizmet işletmelerinde talep ve kapasite yönetimi |
Sunum ve uygulama |
| 13. Hafta |
Hizmet kalitesi ve Hizmet karşılaşmaları |
Sunum ve uygulama |
| 14. Hafta |
İlişkisel pazarlama ve Uluslararasılaşma |
Sunum ve uygulama |
| 15. Hafta |
Final Sınavı |
Final Sınavı |
| 16. Hafta |
Final Sınavı |
|
| 17. Hafta |
Final Sınavı |
|
