Havayolu işletmeleri, organizasyon şeması ve çalışanların görevleri ile yardımcı bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri; yolcu hizmetlerinde kullanılan yabancı terimler; evrakların içerik ve işlevleri; havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemleri; problem çözme, bilgi verme, yönlendirme teknikleri ve olağan olmayan durumlarda sorumluluklar ve ilkeler konularını anlatarak öğrencilerin yolcu hizmetleri alanında etkili bireyler olmalarını sağlamaktır.
Ön Koşullar
Eş Koşullar
Özel Koşullar
Öğretim Üyeleri
Asistanlar
Ders Gün,Saat ve Yeri
Görüşme Saatleri ve Yeri
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
Temel Kaynaklar
Diğer Kaynaklar
Haftalık Ders Programı
Hafta
Dersin İçeriği
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1. Hafta
Havacılık işletmeleri organizasyon şeması
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım.
2. Hafta
Çalışanların görevleri ile yardımcı Bölümler arasında fonksiyonel ilişkileri
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
3. Hafta
Yolcu hizmetlerinde kullanılan yabancı terimler ve
Havacılık alfabesi
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım.
4. Hafta
Yolcu hizmetlerde kullanılan evrakların içerik ve işlevleri
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma
5. Hafta
Havaalanına ve uçağa yolcu giriş ve çıkış işlemleri
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
6. Hafta
Yolcu hizmetlerindeki olağan problemler ve problem çözme
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
7. Hafta
Yolcu hizmetlerinde bilgi akışı ve bilgi verme
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
8. Hafta
Ara Sınav
Açık ve kapalı uçlu sorular,
Çoktan seçmeli değerlendirme
9. Hafta
Yolcu hizmetlerinde yönlendirme teknikleri
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
10. Hafta
Yolcu hizmetlerinde olağan olmayan durumlardaki sorumluluklar
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası
11. Hafta
Yolcu taşıma ilkeleri
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma
12. Hafta
Genel Tekrar
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası,
13. Hafta
Genel Tekrar
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası,
14. Hafta
Genel Tekrar
Bilgisayar destekli öğretim teknikleri,
Sunuş yolu ile anlatım, soru cevap, tartışma,
Beyin fırtınası,
15. Hafta
Final Sınavı
Final Sınavı
16. Hafta
Final Sınavı
Final Sınavı
17. Hafta
Final Sınavı
Final Sınavı
Değerlendirme Ölçütleri
Ölçüt Tipleri
Adet
Yüzdesi(%)
Ara sınav(lar)
1
40
Final
1
60
ÖÇ-1
Temel prensipleri (aerostatik, aerodinamik) açıklar
ÖÇ-2
Havaaraçlarını sınıflandırır.
ÖÇ-3
Uçak elemanlarını tanımlayabilecektir.
ÖÇ-4
Uçak elemanlarını sınıflandırır.
ÖÇ-5
Uçak elemanlarının çalışma prensiplerini tanımlar.
Program Çıktıları
PÇ-1
Temel işletme ve iktisat bilgilerine sahip olmak
PÇ-2
Sivil havacılıkla ilgili bilgilere sahip olmak
PÇ-3
Muhasebe alanında temel bilgilere sahip olmak
PÇ-4
Taşımacılık sistemleri ve kombine taşımacılık bilgilerine sahip olmak
PÇ-5
Depolama , envanter yönetimi gibi bilgilere sahip olmak
PÇ-6
Temel hukuk bilgisine sahip olmak
PÇ-7
Tedarik zinciri alanında bilgi sahibi olmak
PÇ-8
Belgelemeler alanında temel konuları bilmek
PÇ-9
Türkçeyi etkin ve düzgün kullanabilmek
PÇ-10
Atatürk İlke ve İnkilapları hakkında temel bilgilere sahip olabilmek
