Taşımacılıkla ilgili genel bilgiler vermek, havayolu ile yolcu taşıma kuralları ve havayolu ile yolcu taşımacılığında karşılaşılan sorunlar ve bu sorunlar karşısında yolcu haklarının neler olduğu hakkında bilgi vermek ayrıca yolcu hizmetleri ve yer hizmetleri konusunda farkındalık yaratmaktır.
Ön Koşullar
HHU1001 Yolcu Taşımacılığı
Eş Koşullar
XXX Ders Adı...
Özel Koşullar
Orta seviyede İngilizce bilgisi, devam
Öğretim Üyeleri
Öğr. Gör. Nur Budaklıer, ÖĞR.GÖR.NUR BUDAKLIER
Asistanlar
Ders Gün,Saat ve Yeri
Perşembe, 13:00-15:50, İncirli Yerleşkesi 2B-01
Görüşme Saatleri ve Yeri
Cuma 11.30-12.30, İncirli Yerleşkesi 3A-04
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
-Anlatım, tartışma, uygulama
Temel Kaynaklar
-SHGM, YOLCU HİZMETLERİ, HAVAALANLARI DAİRE BAŞKANLIĞI Yayın Nö: HAD/T-20
-SHGM, HAVAALANLARI DAİRE BAŞKANLIĞI GÖZETİM VE YÖNETİM HZMETİ KİTABI Yayın No: HAD/T-32
Diğer Kaynaklar
-YOLCU HİZMETLERİ, İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ AÇIK VE UZAKTAN EĞİTİM FAKÜLTESİ
SİVİL HAVA ULAŞTIRMA İŞLETMECİLİĞİ ÖN LİSANS PROGRAMI,
-STANDART YER HİZMETLERİ ANLAŞMASI (SYHA),2004
-SHY22 Havaalanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği
-2920 Türk Sivil Havacılık Kanunu
Haftalık Ders Programı
Hafta
Dersin İçeriği
Öğretim Yöntem ve Teknikleri
1. Hafta
TAŞIMA İLE İLGİLİ KAVRAMLAR
Sözlü anlatım
2. Hafta
TAŞIMACILIK İLE İLGİLİ NMEVZUAT (KARAYOLU,DEMİRYOLU,DENİZYOLU VE HAVAYOLU)
Sözlü anlatım
3. Hafta
ULUSLARARASI SİVİL HAVACILIK KURULUŞLARI, MONTREAL VE VARŞOVA SÖZLEŞMESİ
Sözlü ve görsel anlatım
4. Hafta
ULUSAL SİVİL HAVACILIK KURULUŞLARI, SHY-22, 2920 SAYILI KANUN
Sözlü ve görsel anlatım
5. Hafta
HAVAYOLU TAŞIMACILIĞINDA YOLCU HİZMETLERİ
Sözlü anlatım, gösel anlatım, soru-cevap
6. Hafta
YOLCU HİZMETLERİNDE KULLANILAN KODLAR
Sözlü ve görsel anlatım, uygulama
7. Hafta
YOLCU HİZMETLERİNDE KULLANILAN TERİMLER
Sözlü anlatım, uygulama
8. Hafta
VİZE
VİZE SINAVI
9. Hafta
YOLCULUK/ UÇUŞ TÜRLERİ
Sözlü ve görsel anlatım
10. Hafta
YOLCULUK DETAYLARI, YOLCULUK ÇEŞİTLERİ
Sözlü ve görsel anlatım
11. Hafta
ÖZEL DURUMLU YOLCULAR
Sözlü ve görsel anlatım
12. Hafta
REZERVASYON, REZERVASYON KODLARI
Sözlü anlatım, uygulama
13. Hafta
BİLET ÇEŞİTLERİ
Sözlü ve görsel anlatım
14. Hafta
YOLCU TAŞIMACILIĞINDA YER HİZMETLERİ, YOLCU HAKLARI
Sözlü ve görsel anlatım, soru cevap
15. Hafta
FİNAL
FİNAL SINAVI
16. Hafta
FİNAL
FİNAL SINAVI
17. Hafta
Değerlendirme Ölçütleri
Ölçüt Tipleri
Adet
Yüzdesi(%)
Ara sınav(lar)
1
40
Final
1
60
ÖÇ-1
Taşıma ile ilgili kavramları bilmek
ÖÇ-2
Karayolu, denizyolu, demiryolu ve havayolu ile ilgili taşıma mevzuatını bilmek
ÖÇ-3
Ulusal ve uluslararası sivil havacılık kuruluşlarını tanımak
ÖÇ-4
Havayolu taşımacılığında yolcu ve yer hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak
ÖÇ-5
Yolcu taşımacılığında kullanılan kodlar ve terimleri bilmek
ÖÇ-6
Özel durumlu yolcular hakkında bilgi sahibi olmak
Program Çıktıları
PÇ-1
Sivil havacılık hakkında bilgi sahibi olmak
PÇ-2
Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği -Havacılıkta yer hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak
PÇ-3
İktisad , işletme alanları hakkında bilgi sahibi olmak
PÇ-4
Sayısal işlemler hakkında bilgi sahibi olmak
PÇ-5
Yabancı dili etkin kullanabilmek
PÇ-6
Türkçeyi etkin kullanabilmek
PÇ-7
Atatürk ilke ve inkilaplarını özümseyebilmek
PÇ-8
Temel hukuk hakkında bilgi sahibi olmak
PÇ-9
Ziyafet ve ikram hizmetleri hakkında bilgi sahibi olmak
